職工上井后第一件事情做什么？
天氣熱了想吃什么？
休息環(huán)境好不好？
這些問題都是后勤服務(wù)職工的落腳點。
今年以來，柴里煤礦升級民生服務(wù)為幸?！凹哟a”，以“小細節(jié)”體現(xiàn)“大溫情”，深入開展了職工滿意食堂、職工滿意澡堂、職工滿意宿舍為主要內(nèi)容的“三個滿意”活動，全力以赴為職工群眾干實事、辦好事，用心用情用力勾勒出一部幸福畫卷。
為民生“升溫”
“改造后的浴室比以前敞亮多了，設(shè)施也都換了新的，下班了舒舒服服洗個澡，能洗掉一天的疲憊！”近日，柴里煤礦女工們紛紛點贊改造后的新浴室。
職工想什么、盼什么，企業(yè)就要辦什么、做什么。面對女職工浴室年久失修、設(shè)施老舊、面積狹小等問題，柴里煤礦于今年6月份啟動了改擴建工程，對“軟硬件”進行全面更新、升級、擴容。寬敞明亮、整潔有序、精致舒心的新面貌，讓女工們驚喜不已。
為更好地服務(wù)職工，該礦在職工洗浴大廳增設(shè)了便民服務(wù)站和應(yīng)急物品供應(yīng)站，設(shè)置職工意見訴求征集箱，建立“意見征集+投訴反饋”閉合臺賬，隨時為職工解決困難問題；實行“定時巡查+跟蹤維護”措施，動態(tài)保持環(huán)境優(yōu)良；開展“區(qū)域包保+結(jié)對互助”活動，實現(xiàn)精優(yōu)服務(wù)、規(guī)范管理。
為幸?！疤崴佟?/strong>
“以前，家人來探親也沒地方招待?，F(xiàn)在好了，礦上專門安置了‘探親房’，家人可以隨時過來探親，拎包入住。”綜采二區(qū)職工王昆開心地說。
為解決外地職工家屬探親不便問題，該礦對職工宿舍進行優(yōu)化調(diào)整，精心打造“探親房”，推行24小時“暖心提醒”服務(wù)，房內(nèi)洗漱用品、家電設(shè)施齊全，全天候的精準服務(wù)，讓他們住得既溫馨又舒心。
與此同時，他們推行職工公寓“賓館化”管理，實施房間定員、床鋪定位、作息定時“三定”住宿模式，增設(shè)無線網(wǎng)、凈化水設(shè)備、共享洗衣機等設(shè)施，開放職工會客廳、設(shè)立大學生住宿專區(qū)，實施微笑服務(wù)、叫醒提示等“一站式”服務(wù)，讓職工感受到“家”的溫馨。
為豐富職工業(yè)余生活，該礦開設(shè)了“職工娛樂室” “聚心溝通站”等文化生活場所，建設(shè)了乒乓球、羽毛球、公共健身場地、棋牌室、圖書角、電視觀影廳等活動場地，并在每棟宿舍樓設(shè)立了“民心臺賬”、創(chuàng)建“溫馨港灣”微信服務(wù)群、“智慧＋”線上平臺，推行“服務(wù)之星”“微笑之星”“炊事員之星”“文明之星”“滿意之星”五星評比競賽，切實把職工身邊的“煩心事”“揪心事”辦成滿意的“暖心事”“放心事”。
為生活“加糖”
“三軍未動，糧草先行?！弊屄毠こ院贸缘媒】?，是后勤工作服務(wù)中心、提升職工隊伍戰(zhàn)斗力的重中之重。
為改善飲食條件，該礦對職工食堂進行升級改造，實行全透明式服務(wù)，推進餐飲服務(wù)“明廚亮灶”工程；排定每周“特色菜”食譜，通過餐廳大屏公布讓職工“早知道”；舉辦烹飪技能比武，不斷調(diào)整翻新飯菜花樣；更新廚具餐具等設(shè)備設(shè)施，在食堂大廳安置了“智能打湯機”；創(chuàng)建小程序投票評選職工“最喜歡的家常菜”，做到每天主食20種、副食30種以上，滿足了職工的不同“口味”。
“企業(yè)發(fā)展的最強力量關(guān)鍵在于暖民心、解民憂、聚民心，我們將多謀民生之利、多解民生之憂，多添民生之福，讓民生答卷增添厚度和溫度?！痹摰V黨委書記焦太記說。
